聖荷西米內塔國際機場最近引入了一款全新的互動式人工智能人形機器人，旨在協助乘客，這標誌著人工智能在公共基礎設施中的整合又向前邁進了一步。這款名為「José」的機器人由位於矽谷的初創公司 IntBot 開發，將在機場內運行，為旅客提供資訊和導航服務。這一部署使機場成為新興人工智能技術的實驗環境，特別是那些專注於在人多的公共空間中進行人機互動的技術。此舉反映了市政府和科技公司更廣泛的努力，以探索人工智能如何改善客戶服務、無障礙設施和運營效率。
互動式人工智能人形機器人 José 將駐守於 B 航廈 24 號登機門附近的 Zoom Zone，將歡迎旅客、回答問題並提供實時的機場資訊。該系統能夠使用超過 50 種語言進行交流，對於國際旅客在機場內的導航特別有用。這款機器人旨在應對複雜的公共環境，能夠解讀人類意圖、回答問題並提供上下文信息。該平台代表了新一代物理人工智能系統，結合了感知、推理和自然交互。
聖荷西市經理 Jennifer Maguire 表示，聖荷西在應用新興技術以改善居民和遊客的日常體驗方面繼續領先。他提到，引入 IntBot 反映了我們對於深思熟慮的創新的承諾，旨在增強客戶服務，同時支持我們城市作為全球科技中心的聲譽。市政府官員指出，這一部署恰逢聖荷西預期將迎來大量國際遊客，特別是即將舉行的全球性活動如 FIFA 世界盃。機器人將幫助遊客更輕鬆地導航機場，提供方向、航廈更新和多語言的旅行信息。
聖荷西市市長 Matt Mahan 表示，我們預計將會有成千上萬的來自世界各地的遊客前來參加 FIFA 世界盃，感謝 IntBot，他們將獲得清晰的方向、實時的航廈信息，以及超過 50 種語言的回答。市長強調，我們正在與本地初創公司合作，以改善服務交付並提升客戶體驗的標準。機場領導層也強調，這個項目是測試新技術以改善機場運營和乘客體驗的更廣泛策略的一部分。
根據 IntBot 的說法，這款機器人代表了向社交智能機器人的更廣泛轉變，這些機器人能夠理解人類意圖並在實際環境中自主運作，例如機場、醫院和公共建築。IntBot 的 CEO Lei Yang 表示，我們正在為物理人工智能定義社交智能的類別，構建使機器人能夠理解人類意圖、上下文和行為的基礎層。這項為期四個月的試點計劃是聖荷西更廣泛探索負責任創新和使用技術改善公共服務的努力的一部分。機場官員表示，這個項目將幫助評估人工智能驅動的機器人如何在保持機場作為灣區最有效和便利的旅行中心之一的聲譽的同時，支持乘客。
