Infobip 宣布推出其新平台 AgentOS，旨在支持自主式 AI 驅動的客戶旅程。該平台的推出恰逢 Infobip 成立 20 週年，標誌著其在 AI 領域的進一步發展。
AgentOS 基於 Infobip 先前推出的 AI Agents，旨在幫助企業實現更高效的客戶互動。該平台整合了對話式客戶數據平台與實時旅程編排引擎，提供跨渠道的互動功能，旨在提升客戶體驗。
AgentOS 的設計考慮到企業在數據整合方面的挑戰，並提供模塊化組件和開放 API，以便企業根據需求進行部署。該平台還內置安全與合規功能，以確保客戶互動的信任度。
Infobip 表示，AgentOS 將於 4 月 1 日正式推出，並將支持多種通訊渠道，包括 SMS、電郵和語音等。企業可利用該平台進行自主式的客戶互動，提升營運效率和客戶滿意度。
